Uma experiência de compras – Conheça o Supermercado futurista chinês

Por Fernanda Massei

O supermercado futurista foi criado pelo grupo Alibaba, o estabelecimento mistura os conceitos online e off-line para com isso, trazer uma experiência de consumo completamente diferente e inovadora.

Trata-se de uma experiência de compras que engloba o melhor do mundo online e do mundo off-line, a experiência já funciona em Xangai, na China. O nome do estabelecimento é Hema Supermarket, que já funciona a pouco mais de um ano, e espalha sua inovação em 13 espaços diferentes, usando tecnologia e dados para oferecer uma experiencia de compras diferente e única.

No vídeo a seguir que foi divulgado pelo grupo Alibaba, é possível visualizar o fundados Jack Ma passeando pelo supermercado enquanto experimenta algumas das principais novidades. Sendo tudo na loja movido pelo celular, na hora da compra, os consumidores precisam, antes de tudo, baixar o aplicativo.

Como funciona? Todos os itens da loja possuem um código de barras, que sendo escaneado, trás informações detalhadas sobre o produto, e ainda, uma lista de recomendações com base no perfil da cesta de compras do consumidor.

Um dos espaços que mais é frequentado é a de frutos do mar, pois na China existe a tradição de selecionar e consumir peixes crustáceos frescos, tirados diretamente de tanques aquáticos. Com isso, no supermercado futuristas, os clientes pescam seus alimentos e não precisam esperar chegar em casa para come-los, pois eles podem ser preparados na área de restaurantes da loja.


O FUNDADOR JACK MA PEGA UM DOS CRUSTÁCEOS DA SEÇÃO DE FRUTOS DO MAR DO HEMA (FOTO: DIVULGAÇÃO)

“Além de trazer a conveniência do e-commerce para o mundo off-line, algumas das maiores inovações de compras são feitas aqui”, afirma Tom Brennan, gerente de comunicação do grupo. Como exemplo, ele cita as facilidades de entrega das compras. O cliente escolhe as compras através do aplicativo e um grupo de funcionários do Hema coleta os itens na loja e envia para o setor de entregas, que fazem o delivery em um raio de 3km e em até 30 minutos.

O aplicativo também pode ser usado para aderir a um clube de compras para assinantes, permitindo armazenar e personalizar a cesta para tornar as compras ainda mais eficientes e práticas.

Neste primeiro ano, já rendeu resultados ótimos. Segundo o site da Alizila, os clientes compram de 4 a 5 vezes por mês lá, e já os usuários que abrem o aplicativo, a taxa de conversão de compras chega a 35%. Com isso, em média, os pedidos online são mais da metade do total das compras realizada na loja.

Será que esse conceito chegaria no Brasil? E se chegasse, será que seria um sucesso?

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