Cliente: você o conhece direito?

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Cliente: Você o conhece direito?

Devido todo o avanço da internet e do e-commerce, conhecer o seu cliente é cada vez mais difícil. Entender a forma com que ele compra, tem sido uma tarefa árdua graças às lojas virtuais.

Porém é preciso entender que a internet não é inimiga e muito mesmo substituta da experiência física, mas sim complementar. Isto é, aliadas, ajudam na captação de mais clientes.

Para que você possa conhecer direito seu cliente e entender muita de suas atitudes, para assim aumentar as vendas, é preciso serem tomadas algumas atitudes.

Cliente

Dentre elas, a primeira é saber quem são os seus clientes. Ou seja, é preciso conhecê-los corretamente para entender seus problemas e solucioná-los.

Com a quantidade de aplicativos para celulares atrelados às redes sociais, é possível obter algumas informações pessoais do seu cliente. Além disso, com lojas virtuais e catálogos,existe a possibilidade de que seus consumidores possam marcar como favorito os produtos que lhe forem interessantes.

Agora que você já sabe quem é o seu comprador, você precisa usar essas informações corretamente. Isto  é, a partir do momento que você já tem conhecimento do gosto do consumidor, é mais fácil planejar promoções, estratégias de comunicação e vendas.

Além disso, com essas informações em mãos, é possível fazer uma comparação e então perceber quais são os gostos e desgostos mais comuns entre seus fregueses. Podendo assim criar uma experiência mais direcionada, seja ela online ou offline.

Por fim, é preciso combinar o melhor dos dois mundos para se obter mais sucesso. Afinal, porque usar apenas um meio de comunicação se há tantos outros?

 

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