O avanço da internet em diversos âmbitos, aumentou -e aumenta- cada vez mais o envolvimento digital do consumidor.
Grandes marcas hoje apostam em alternativas mais digitais para o aumento de vendas.
O e-commerce, por exemplo, têm se tornado um meio muito forte para as vendas. Afinal, muitas pessoas não tem tempo para ir até uma loja física ou então, não querem.
Quando a compra é feita online, o pagamento também acaba sendo facilitado, assim como a obtenção do produto, já que o mesmo chega no endereço que o consumidor preferir.
Um grande exemplo de modernização no setor varejista, é a loja física da Amazon. Isto é, a Amazon Go.
Essa loja criada pela gigante do varejo, possibilita que o cliente pegue o que for comprar, e a partir de câmeras, QR Code e o aplicativo da Amazon instalado, o valor é cobrado no momento em que o consumidor sai da loja diretamente no cartão cadastrado no app.
Algumas empresas, investem em outras tecnologias que também têm o mesmo intuito: melhorar a experiência do cliente.
Os óculos de Realidade Virtual já fazem parte do dia a dia de algumas empresas -principalmente fora do país- .
A Coty, uma multinacional de cosméticos, vêm apostando em Realidade Virtual para melhorar a experiência do consumidor.
A partir de uma combinação entre cheiros, sons, toques e imagens 3D, o cliente pode descobrir sua fragrância ideal com base no ambiente mais agradável.
Como podemos concluir, junto com a evolução tecnológica há também uma certa mudança no comportamento dos consumidores.
Por este motivo, é importante sempre estar antenado com essas novas tecnologias, e a partir dai criar soluções eficazes para aumentar e melhorar a experiência de compra dos consumidores.
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