Dicas para atraiar clientes no e-commerce

Devido a pandemia, muitas empresas migram para o modelo de e-commerce. Mas, como conseguir se diferenciar da concorrência? Como fazer para ter destaque para o consumidor?

Os especialistas de varejo Felipe Samy, CMO da Gofind, plataforma de geolocalização, e Roberto Rocha, CMO da leadlovers, plataforma de marketing digital dão dicas de como atrair e fidelizar consumidores em meio a esta grande concorrência

– Invista em boas imagens e descrição dos produtos: No e-commerce o cliente não consegue para analisar os detalhes. Esse problema pode ser resolvido se utilizar imagens de qualidade e, até mesmo, vídeos que mostrem seu funcionamento.

– Foque no relacionamento com o cliente: A conversa precisa ir para o online, mas é preciso entender em que fase está esse relacionamento, se precisa de uma aproximação ou fidelização.

– Use os dados para ações assertivas: Melhorar a experiência do consumidor consiste em melhorar também aspectos práticos, como campanhas, promoções, canais de venda, estoque e disponibilidade de produtos.

– Estude as mudanças dos consumidores: A necessidade de ficar em casa está fazendo com que as pessoas tenham uma nova visão sobre suas prioridades em gastos com itens de pouca importância e a forma como adquirem produtos. Seja relevante e mantenha-se perto do seu público-alvo.

– Análise da concorrência: Se seu produto é pertencente a uma categoria já existente e seus concorrentes possuem um parecido com o seu, observe-os e desenvolva maneiras de se destacar, levando mais benefícios para o seu público. Caso o seu produto seja inovador, observe empresas que fizeram lançamentos recentemente, aproveitando erros e acertos em suas estratégias.

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