Tecnologias no varejo que facilitam a vida do consumidor

Por conta da pandemia do coronavírus em 2020, o mundo sofreu um avanço tecnológico muito acelerado. De acordo com Mike George, chairman da NRF e CEO do Qurate Retail Group, o varejo expandiu suas capacidades digitais e fez em meses, o que levariam anos, em um cenário normal. Devido à mudança do perfil do consumidor, que está cada vez mais conectado ao mundo digital, o varejo tem disponibilizado tecnologias inovadoras que garantem experiências novas aos clientes e facilitam suas compras.

Pagamento via smartphone é uma tecnologia que está sendo amplamente utilizado hoje em dia, seja por meio das carteiras digitais ou pelo PIX, cuja projeção é de que represente 36% do PIB brasileiro em cinco anos. Ao utilizar estas formas de pagamento, o consumidor não fica preso ao horário de funcionamento de instituições financeiras, podendo realizar pagamentos e transferências entre diferentes instituições em questão de segundos. O código QR, é um código de barras que pode ser facilmente escaneado pelo consumidor, usando apenas a câmera do celular, e pode ser convertido em endereços online, números de telefones, localização geográfica, e-mail, entre outros. Esta tecnologia que ganhou força em 2020, e continua sendo muito utilizada em 2021, facilita muito o acesso do consumidor às informações desejadas. Por fim, outra tecnologia que chegou para se consolidar é o E-Grocery, que nada mais é do que as compras de um supermercado ou mercearia online. Segundo uma pesquisa realizada pelo Ebanx, 72% das brasileiras compraram algo por aplicativo durante a pandemia, e a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) diz que o Brasil registrou mais de 150 mil novas lojas online, entre abril e setembro de 2020.

Essas ações podem não parecer muito, mas fazem a diferença no dia a dia dos clientes. Por isso, é importante que o varejista esteja sempre atento no que é tendência na área de tecnologia, para assim, poder implementar em sua loja e melhorar a experiência de compra de seus consumidores.

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