Custo de Aquisição de Clientes

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Custo de Aquisição de Clientes é o investimento médio em esforços diretos para se conquistar um cliente. Na maioria das empresas, as áreas que trabalham com esse processo são as de Marketing e Vendas, mas dependendo do seu negócio, isso pode variar.

Esse cálculo é feito sempre considerando os investimentos e os novos clientes que se adquiriu nesse período. Um exemplo desse cálculo: Todos os seus investimentos para adquirir novos clientes é de 10 mil no mês, e com isso gasto você conquistou 20 novos clientes, seu CAC será de R$ 500. E para se chegar nesse resultado basta aplicar essa simples fórmula: CAC = (investimento em Marketing + investimento em Vendas) / número de novos clientes.

Todos os meses se calcula o custo de aquisição de cliente, mas é muito importante considerar algumas variações esporadicamente, como por exemplo, um mês que você tenha contratado mais vendedores, o seu CAC deve aumentar, já que é muito provável que eles não tragam clientes logo no primeiro mês, o que deve estabilizar com o tempo e fazer o valor se estabilizar de novo.

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