A palavra propósito apareceu muito no maior encontro de varejistas do mundo, o NRF Big Show em Nova York.
O primeiro propósito apontado trata de criar razões para o seu cliente sair de casa e ir até um ponto físico.
Isto é, querer motivar o seu consumidor através do oferecimento de espaços multipropósitos e estímulos que o façam querer viver a marca de uma forma mais física
Em uma pesquisa feita pela WD Partnerts, dos 4 mil consumidores, quase 30% não querem mair ir a uma loja física.
Além disso, a maioria das pessoas que afirmam que iriam a uma loja física, esperam algo mais do que apenas o produto.
O outro propósito apresentado durante o evento é em relação a identidade da marca.
Ou seja, valores, missão, visão, responsabilidade corporativa, transparência, essência da marca, entre outras questões que fazem parte do DNA da companhia.
Devido a grande quantidade de marcas dentro de um mesmo segmento, o produto deixa de ser o fator crítico e o posicionamento da empresa como um todo passa a pesar.
Atualmente, o varejo passou a deixar de vender apenas produtos e serviços, e começou a vender sensações, experiências.
Isso faz com que seja necessário deixar muito evidenciado o posicionamento da companhia em diversas situações.
Além de ser necessário, tornar tudo muito mais transparente.
Afinal, com o avanço (quase que diário) da internet, os consumidores têm um acesso muito mais irrestrito a muitas informações.
Por isso, não adianta tentar “enganar” os seus clientes. E sim conquistá-los com àquilo que se identificam e querem para si.
FONTE: Isto é