WhatsApp lança botão de compras

Pensando em facilitar a exposição e o acesso de produtos o WhatsApp lançou um botão de compras dentro do aplicativo.

Os usuários do WhatsApp Business já podem usar o botão de compras com os clientes. A novidade foi anunciada pelo aplicativo de mensagens instantâneas do Facebook.

O “botão compras” aparece na parte superior da conversa, onde antes estava a opção de chamada de voz e tem como símbolo a vitrine de uma loja. Ao clicar no ícone, o cliente terá acesso ao catálogo de produtos e serviços cadastrado, podendo ver quais estão disponíveis e até iniciar uma conversa sobre determinado item de interesse com apenas um toque.  

A novidade é muito bem-vinda no mercado brasileiro, já que o aplicativo de mensagens tem sido um canal importante para os varejistas. Uma pesquisa realizada pela Accenture em parceria com o Facebook mostrou que 83% dos usuários do aplicativo o utilizam em alguma parte da jornada de compras de produtos e serviços.

Agora a expectativa é que o WhatsApp Pay, anunciado no início deste ano, seja autorizado pelo Banco Central. Com isso, será possível realizar transações financeiras pelo aplicativo. Ou seja, a conversa de compra com a empresa poderá ser iniciada e finalizada dentro do próprio WhatsApp.

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